발송된 모바일 쿠폰 환불이 되나요?
디지털 즉시발행 상품 특성상 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 미사용·미발행분에 대해서는 먼저 '포크'로 전환됩니다.
포크로 전환된 금액을 환금 받고 싶습니다. 가능한가요?
가능합니다. 이용자가 환불을 선택하는 경우, 전환된 포크 금액에서 실비 공제(상한 10%) 후 환불됩니다.
쿠폰이 이미 발행(전송)되었는데 환불되나요?
불가합니다. 발행(전송)된 쿠폰은 사용 여부와 무관하게 환불·포크 전환이 되지 않습니다. (예외: 회사 귀책·오/부정 결제로 객관적 확인 시 전액 환불)
환불은 무엇을 대상으로 하나요?
보유 중인 포크 잔액을 대상으로 합니다. 쿠폰이 아니라, 계정에 남아 있는 포크에 대해 환불 신청하실 수 있습니다.
‘미발행’과 ‘미사용’은 무엇이 다른가요?
미발행: 아직 쿠폰이 발행·전송되지 않은 상태 → (있다면) 해당 금액은 포크로만 유지됩니다.
미사용: 쿠폰이 발행된 후 아직 사용하지 않은 상태 → 환불/포크 전환 불가(이미 발행되어 대상 아님).
오발송(번호 오입력)·스팸차단으로 미수신이면 환불되나요?
환불/포크 전환 불가입니다(발행 완료 기준). 다만 재발송 가능 범위는 정책·기술적 한도 내에서 지원될 수 있습니다.
